聯絡中心的即時通訊服務
與客戶保持良好的溝通是提供優質服務的關鍵。毫無疑問，擁有多種溝通管道和足夠的能力來為消費者和/或相關方提供個人化關注的重要性已成為一個巨大的差異化因素。
如今，公司缺乏選擇為客戶提供服務的管道的自由。WhatsApp数据 由於市場的慣性，它們必須存在於所有可能的管道和手段中，並處於觸手可及的範圍內，而不滿足於透過電子郵件和電話等傳統管道進行存取。
社交網路和直接訊息應用程式已成為實現消費者滿意度的重要工具，這可以轉化為公司的忠誠度和成功。因此，有必要了解如何將世界上使用最廣泛的即時通訊應用程式之一整合到您的客戶服務中心。
即時通訊
NUXIBA 全新的即時通訊工具
Nuxiba Technologies 提供了一種新的即時通訊功能，可輕鬆整合到聯絡中心，該中心由聊天管理器透過通訊、訊息傳遞和社交網路工具組成。
Nuxiba 的提議代表了對您業務當前和未來需求的充分解決方案。利用可用的工具您可以：
確保安全訪問
管理不同的使用者設定檔和權限
透過直接訊息進行線上聊天
對話歷史記錄
活動資訊
互動評分
自動回覆和聊天機器人
將對話轉接給另一位客服人員
儀表板和報告
即時監控
它是如何運作的？
向您的客戶發送一個 URL，以便他們透過簡訊從手機或電腦上開始聊天，或者可以將其添加到他們網站上的按鈕中。您只需要您的電話號碼和您想要輸入的文字即可開始對話。
無論客戶身在何處，都可以與他們直接對話！
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