变更管理确保顺利过渡到新的 CRM 系统
作为销售经理或 CRM 经理，您可以确保成功高效地实施 CRM 软件，以保持员工的积极性并支持您的项目。lars-bolender_400x400专家Lars Bolender，销售与营销主管Gedys Intraware有限公司数字化转型是每个行业不可避免的趋势。然而，引入新软件通常似乎是一个障碍，因为这样的项目会占用预算和资源。此外，许多员工对这些变化持怀疑态度。通常是出于害怕无法应对新的挑战或被控制。准确的手机号码列表 因此，积极支持变革过程非常重要，以便支持所有参与向新系统过渡的人员，让他们参与并支持他们使用新系统。越早阐明实施的目标、任务、措施和活动，并提供进展情况，新方案最终被接受的可能性就越大。让您的员工对新软件感到好奇。
根据德国工会联合会（DGB）最新的良好工作指数，当公司提供继续教育和培训机会时，员工的担忧会减少。这有助于员工更好地适应变化。目录认识到变革管理是一个重要工具制定自己的变更管理计划使用一种流行的变更管理模型作为指导Wilfried Krüger 的五阶段模型组建一支有能力的变革管理团队变革管理团队的任务避免在变更管理过程中犯这些错误示例 1：未包括利益相关者示例 2：已宣布的变更未得到遵守示例 3：新系统的训练已保存示例 4：没有定期审查的可衡量目标实施后评估变更管理的有效性结论：利用变更管理优势来实施 CRM包含有关该主题的更多文献的链接列表认识到变革管理是一个重要工具通过变更管理，您不仅可以确保引入 CRM 系统时必要的结构和规划，还可以确保更高效、更具成本效益的流程。同时，你促进部门之间的合作。通过提供一致的方法并在不同部门之间建立清晰的沟通渠道，您将激励您的团队并提高士气。
消除孤岛并鼓励资源和知识的共享。它们帮助员工了解自己在过渡过程中的角色，并愉快地承担分配的任务。对大局的归属感会带来更大的承诺和工作意愿，这对于成功的变革至关重要。让受影响的人成为参与者！如今，变革管理作为企业文化不可或缺的一部分，也为您提供了更好地适应任何类型变革的机会。制定自己的变更管理计划每个公司都不同。这就是为什么没有适合所有人的简单模板。此外，CRM 软件的实施可能需要几个月的时间，具体取决于程序的范围、定制和用户数量。
不要仅仅根据公司及其利益相关者的具体需求来制定个人变革计划。还要解决组织在实施过程中可能出现的、可能对其产生负面影响的具体问题和因素。这使您能够在早期阶段制定和规划适当的对策。除了员工抵制创新之外，负面因素还包括预算削减、技术工人短缺以及管理层变动。使用一种流行的变更管理模型作为指导使用模型来概述您的变更管理计划，即使模型的要点并非全部适用于您的公司。例如，美国剑桥哈佛商学院前教授约翰·保罗·科特 (John Paul Kotter) 提出的 8 步模型是实施组织变革的一种公认方法。前吉森大学组织、管理与人力资源管理学教授Wilfried Krüger后来将该模型概括为5个阶段。
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