用好 HubSpot 交易邮件：你可能忽略的超强功能
作为一名资深的 HubSpot 用户，我发现很多朋友在日常工作中都非常依赖这款工具。我们用它管理联系人、创建营销活动、跟踪销售线索，但有一个非常强大的功能却常常被忽略，那就是 HubSpot 交易邮件（Transactional Emails）。什么是 HubSpot 交易邮件？它和市场营销邮件有什么区别？
简单来说，交易邮件是当用户触发了特定行为后，系统自动发送的邮件。它不是用来推广产品或服务的，而是为了完成某项交易或提供重要信息。比如，你在电商网站下单后收到的订单确认邮件、重置密码的邮件、账户注册成功的邮件等等。而市场营销邮件则是用来推广和销售的，比如订阅的电子报、促销活动邮件等。
二者的核心区别在于 发送目的。市场营销邮件的发送 合规总监电子邮件列表 需要用户明确同意（Opt-in），并且邮件底部必须包含取消订阅的链接。而交易邮件是基于用户行为的，发送这些邮件是为了完成交易或提供服务，因此不受这些法规的限制。正是因为这个特性，交易邮件的打开率和点击率通常远高于市场营销邮件，因为它们对用户来说是不可或缺的。
为什么你应该开始用交易邮件？
首先，信任和专业性。当用户完成某项操作后，立刻收到一封来自你公司的确认邮件，这会让他们感到安心和信任。这封邮件不仅完成了信息传递，也塑造了你公司专业、高效的形象。其次，更高的送达率和打开率。由于交易邮件的重要性，邮件服务提供商（ESP）通常会给予更高的优先级，确保它们能顺利送达用户的收件箱，而不是被误判为垃圾邮件。
此外，交易邮件的 内容高度相关。由于是基于用户行为触发的，邮件内容与用户的需求紧密相关。比如，注册后发送的欢迎邮件，其中可以包含新用户指南或入门教程，帮助他们更好地使用你的产品或服务。这种高相关性的内容不仅能提升用户体验，还能有效引导用户进行下一步操作。
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如何创建和使用 HubSpot 交易邮件？
在 HubSpot 中，创建交易邮件非常简单。你需要先进入 营销（Marketing）> 邮件（Email），然后选择 创建邮件（Create email）。在类型选择中，你会看到 常规（Regular） 和 自动（Automated） 两种。交易邮件属于 自动邮件，需要通过工作流（Workflow）来触发。
创建邮件时，你可以像设计普通邮件一样设计模板。需要注意的是，交易邮件模板不能包含取消订阅的链接，因为它不属于营销范畴。一旦邮件模板创建完成，你就可以进入 工作流（Automation）> 工作流（Workflows），创建一个新的工作流。在工作流中，你可以设置触发条件，比如“表单提交”、“属性变更”等，然后将“发送交易邮件”作为后续操作。
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