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自 3 月 16 日起，Rock Content 整体开始实施强制性家庭办公政策。我们拥有超过 550 名专业人士，因此您可以想象其中的复杂性。
我们的销售团队经常向我们发送电子邮件，告知我们如何避免新业务可能减少。他们坚持要求新的内容和行动来帮助他们度过这个关键时刻。
如果过去几周您的生活没有改变，请做好准备。这是一个时间问题。
Covid-19将影响每个人。从专业的 希腊 WhatsApp 号码数据 角度来看，你的习惯将会改变，你的公司将受到考验，几个月后，一切都会不同。
除了少数例外，我们都会经历一段销售下降和合同取消的时期，客户对经济形势和财务限制缺乏安全感。营销如何介入其中？
它仍然非常重要，但现在是快速适应的时候了。在这场危机中，做更多同样的事情已经不再有效。
现在，我们需要将其视为两个不同的方面：我需要做什么来缓解当前的挑战，以及我今天如何采取行动以避免未来的损失。
对您的品牌的决定性考验现在开始
人们很自然地倾向于谈论内容营销，重点关注其可预测性和指标。
在平静的时候，这是完全有道理的，但我们生活的那一刻并没有多少平静。
当然，监控会话、转化、CAC 等仍然是必不可少的。但现在是时候拓宽我们的视野，瞄准那些将对您企业的未来产生巨大影响的事情：您的品牌如何应对目前的情况。
您的品牌将受到营销之外的考验。你对待员工的方式、你沟通中的是非、你帮助社会的行为都受到关注。
在这种情况下，营销团队可以而且应该做什么？
• 将内容制作的重点转向解决人们眼前的必需品并让他们平静下来。当然，您所在领域的一些知识现在很有用。在 Rock，我们正在投资有关家庭办公的内容，以及您现在正在阅读的类似内容。
• 当公司领导层分享抗击病毒的积极行动时，与他们保持密切联系，并避免公司发布的任何消息被误读为机会主义。
• 密切监控当地和全球情况的演变。
• 评估公司目前可以提供帮助的所有方式，向董事提出建议，并进行宣传。在这里，我们提供家庭办公指南，供任何人复制、改编和使用。我们还向巴西的非政府组织和公立学校免费提供洛克大学的内容。
这些只是几个例子，但它们对于您的品牌度过动荡时期并在未来拥有良好声誉至关重要。
当然，帮助别人永远是正确的事情。
那么产生需求又如何呢？
好吧，第一步是接受现实：对我们所有人来说，实际的时刻将是缓慢而稳定的。这意味着您的目标很可能无法实现。
另一方面，保持静止也无济于事。销售团队指望着你，放弃不是一个选择！是时候发挥创造力并充分利用任何可能的机会了。
如果您已经在运行内容策略，那么漏斗顶部的流量可能不会受到太大影响，这将带来可见性和潜在客户。
问题在于如何将这些潜在客户转化为客户，因为目前没有人对完成新交易有把握。
这就是营销发挥作用的地方。一些例子：
• 使用有关销售过程中情况的信息内容来缓解潜在客户表现出的普遍焦虑。一个很好的技巧是询问销售团队，潜在客户表现出的主要疑问和反对意见是什么，这样您就可以为渠道顶部制作解决这些问题的内容。
• 验证这些反对意见如何影响购买决策，以便您可以创建漏斗的中间和底部内容来推翻它们。您可以在此处使用销售支持内容、案例研究和网络研讨会。
• 如果可能的话，暂时提供折扣和特殊付款条件，直到一切再次解决。它也许不能保证你的收入，但至少可以保证你的客户群。
• 将部分付费广告策略从渠道底部重新分配到顶部和中部。这一行动将改善潜在客户的产生，并且可以通过营销自动化或销售来接近这些潜在客户。
此类行动将确保损失最小化，因为您的销售团队将更有能力应对客户的不安全感并帮助他们做出更好的决策。
为未来做好准备
这些建议被认为是充分利用极端消极情况并控制其影响的一种方法。但我们必须记住，这一切都会过去，公司需要做好全面复苏的准备。
当 Covid-19 大流行开始时，令我惊讶的是依赖事件来产生需求的企业数量。在某些情况下，我看到企业家说他们 60% 的销售线索都是通过这种方式产生的。
对于许多公司来说，付费媒体目前正在失去动力，因为广告通常集中在漏斗的底部，而购买意向目前正处于危险的低点，尤其是在 B2B 领域。
这两个例子都是受当时情况影响很大的具体行动。
但你的品牌、声誉和受众的建设会随着时间的推移而持续，不会因此而消失。这就是为什么营销惯例和行动不能也不应该停止。
通过变得有用、相关和帮助他人来面对对你的品牌的严峻考验，不仅可以帮助你度过危机，而且还能对你的形象产生积极和永久的影响。当一切安定下来后，您可以打赌现在采取的行动将有助于您开展业务。
随着时间的推移，你建立的受众也不会消失。您的漏斗顶部内容将继续有用并被人们搜索——无论他们是在办公室还是在家里。
是的，预计会有一些损失。但它可能不会像你想象的那么严重，而且这只是暂时的。到目前为止，Rock Content 的流量平均下降了 13%。
这意味着目前转化为客户的潜在客户较少，但至少正在生成这些潜在客户，并且内容正在帮助那些将来能够开展业务的人。
如果您是因活动取消而彻夜难眠的人之一，我建议您创建自己的媒体频道。如今如此多的公司投资播客、时事通讯和博客并非巧合。
照顾好你的团队
不确定的时期对每个人来说都是艰难的，需要大量的专业努力和牺牲。如果你管理一个团队，你就有责任帮助他们度过难关。
这就是为什么你永远不应该停止关注他们的身心健康。
在这种情况下，要求你的团队不仅要保持常规，还要应对来自销售的压力、针对这种情况制定新策略、制作更多内容以及其他一切，这可能是情有可原的。
孤立地完成所有这些工作并没有帮助。焦虑和情绪困扰可能会损害我们的生产力。因此，经常开着摄像头进行远程会议。
允许团队进行更人性化的视觉接触。随时愿意与他们交谈，并尝试经常询问他们的感受。
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发表于 2023-11-1 13:24:05
