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为了充分利用这一点,许多公司鼓励客户在网上分享他们的观点。 当然,改变那些对你的品牌有过负面体验的人的想法确实很难。尽管如此,您仍应尽最大努力尽量减少此类评论的影响。最终,拥有良好的声誉可以对您的企业取得成功大有帮助。 6 最佳 SERM 实践 虽然您无法消除网上发布的所有负面评论,但仍有多种方法可以提高您的声誉。以下是 6 种最佳策略,有助于提高品牌的在线声誉,从而提高您在 Google 搜索结果中的排名: 1.制定全面的战略 如果您希望以正确的方式进行声誉管理,您应该首先建立您的核心目标和执行方法。
根据SEMRush 的说法,您应该使用影响矩阵来明确您的优先事项: 的任务 补充与 巴西数据库 快速获胜一样简单,但对您的底线影响较小 大赌注会对您的声誉产生重大影响,但需要时间来执行 吃力不讨好的任务是最困难的任务类别,对您的品牌影响很小 在大多数情况下,专注于快速获胜是正确的方法。这些都是简单的任务,例如在主要平台之一上删除负面评论或发布正面评论。但是,这并不意味着您不能忽略其他类型的任务。 成功开展声誉管理活动还取决于您对紧急和非紧急任务进行分类的能力。有时,即使您手上有几个快速获胜的机会,您也必须解决一项可能具有破坏性的吃力不讨好的任务。 最后,与任何其他营销活动一样,您需要确定职责并确定其他要素:

确保每项任务都有专人负责。几乎在任何情况下都要坚持与那个人在一起。 创建用于某些类型反馈的响应模板。它们对于客户支持活动尤其是常见问题解答尤其重要。 在该领域建立其他参与者,并标记经常发表有关您品牌的评论的人。能够区分你的竞争对手和普通用户会对你有很大帮助。 考虑到声誉管理对其他任务的影响,您可能必须将您的策略与 SEO 工作相协调。 2. 获得声誉管理工具 说实话。那里有太多的评论网站和在线论坛。如果我们还考虑社交媒体帖子和用户生成的内容,很明显,如果没有帮助,您无法跟踪所有在线聊天内容。这就是人工智能工具发挥作用的地方。 这些平台有助于自动化各种日常任务,同时消除人为错误。
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