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度地让这个新功能或产品被我的客户群广泛采用？我们如何利用这个机会向客户表明我们关心他们的反馈，并利用它来进一步改进我们的功能或产品？我如何利用这个推出新功能的产品来吸引新客户或重新吸引流失的用户，同时让现有用户满意？ 这意味着您来对地方了！因为当任何产品创始人、客户服务提供商或员工想要开始了解其对公司的影响时，这些问题就会自然而然地出现。 对于任何公司来说，这种情况迟早都会发生。 以著名的客户服务系统Intercom为例。2014 年 3 月之前，团队从未认真对待过功能发布和产品发布。 事实上，在 Intercom 成为年经常性收入达 1 亿美元的公司之前，该公司并没有像现在这样专注于发布新功能，而是专注于创建新功能。 根据他们在做出改变时发表的一篇文章，他们（很长一段时间）更专注于生成新帐户，而不是保留和扩大现有帐户。 现在，当人们阅读他们发表的文章的字里行间时，他们在 2014 年某个时刻做出的转变的要素就变得一目了然。 他们结合了我们将在本文中讨论的几个相当简单的举措，以及其他几个功能和产品发布的精彩示例。 毕竟，这是我们ProdSamp的专长。
我们帮助数字企业将客户反馈转化为成功的功能发布和出色的产品公告，因此我们在这个过程中拥有发言权是很自然的。 闲聊已经够多了，让我们首先看两个有趣的例子，并尝试找出它们的共同点。 2006年，亚马逊的IT部门AWS推出了新的云服务Amazon Web Service EC2（弹性计算云实例），开发者社区的每一位专家都跃跃欲试。 2011 年晚些时候，Atlassian和 Jira 推出了Jira Cloud（项目管理软件），即本地产品）之外，所有 Jira 用户和开发人员社区的大多数成员都知道这即将发生，并且他们渴望 投注号码数据 使用它。 请注意，在这两种情况下，即使公众不知道该服务已经可用，但合适的人却知道。 为了创造人们想要使用和推荐的令人惊叹、令人愉悦的产品，我们都知道不断开发新功能是多么重要。 对于任何有志于增长的企业来说，这都是至关重要的。 然而，我们往往没有意识到我们宣布这些新产品、服务或功能的质量会对我们的结果产生多大的影响。 别担心，这种事不会发生在你身上，有你在！让我们继续获取更多实用信息和现实生活中的例子。
部出色的故事片发布的五个支柱 在充分利用产品或功能发布时，我们应该牢记五件事。 正确的信息 合适的人 正确的地方 正确的时机 表格正确 知道为什么此时向客户介绍此功能或产品始终很重要，而且他们也应该清楚。在撰写信息时，请考虑他们的背景以及他们对您的产品的体验。 正确的信息 正如比尔盖茨曾经说过的那样，“被信息淹没并不意味着我们拥有正确的信息。” 当谈到要谈论什么时，没有人愿意成为那家被称为狼的公司。 另外，没有人喜欢太多无用的细节！在产品路线图、商业计划甚至电子邮件中。 所以请记住：你不能谈论你创建的每一项功能或产品，就好像它绝对是游戏规则改变者一样（除非你是埃隆·马斯克，对吗？如果你是埃隆·马斯克，嗨埃 我们需要记住所有极端情况）。 如何选择谈论的内容？ 你改变了什么？ 您究竟是如何改进产品或服务的？让客户的生活变得更轻松的小事还是大事？ 你为什么做出改变？ 它从何而来？您自己的革命性想法是从用户的评论中获得的，人们想知道您为何提出它。 会产生什么影响？ 这如何改变了您的生活并让您的生活变得更好？他们是否需要学习或修改某些东西才能利用它？ 并避免分享不正确的东西？ 不要太技术性 没有人想了解有关您的开发团队修复的代码片段的详细信息。
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发表于 2024-2-13 17:27:29
