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我们的产品。教育客户 向他们介绍品牌并分享有价值的专业知识不仅可以让他们更加了解 还可以增加我们的利润 照顾顾客购物旅程的每个阶段 知情的顾客会购买更多。为什么 因为需要来自知识 但让我们从头开始 我们在线商店中的每个用户都构建自己的客户旅程。 它从与品牌的第一次接触开始 可能包括各个阶段 通常取决于我们的业务类型。客户旅程包括所有渠道中与品牌的所有互动。本质是他对每个级别的满意度。满意度不仅受到服务质。

量的影响 还受到对特定公司的了解水平的影响。这就是为什么关注细节和提供可靠信息如此重要 这转化为使用我们服务的意愿。 图 和 中的客户生命周期。 资料来源 培训材料。 让我们从第一次接触品牌开始就 意大利电话号码表 对消费者进行教育 让我们提供有关正在查看的产品的信息 让我们制作指导视频 让我们提供补充服务 所有这些构成了全面的服务。 我们不要中断与完成交易的人的沟通。这仅仅是个开始 我们在 用自动化建立关系 一文中详细讨论了这一点。



教育老顾客可以增强他们的忠诚度。老客户提供了普通公司高达 的利润 这并非没有道理 他们最了解我们的产品 也可以评估销售漏斗每个阶段的服务。所有这些共同使满意的消费者回到我们身边。 对潜在客户和老客户的个性化教育 对接受者进行教育使我们扮演了专家的角色。凭借各种有价值的内容 我们使人们能够了解我们的品牌 同时我们也建立了权威。我们都更愿意听取专家的建议和购买。无论消费者处于销售漏斗的哪个阶段 这种对我们。