“营销经理必须将新的实体和数字关系模型整合到他们的

baparyapon570

新技术彻底改变了消费者的需求。面对这种情况，企业试图通过使用不同的营销工具以及了解数据和技术的新专业人士来应对。 在这些人中，营销经理脱颖而出，他是一位需要特定和持续培训的专业人员。为了了解该专业人员在公司内的主要职能、自新技术出现以来它是如何发展的以及其主要挑战是什么，我们在MarketingDirecto.com采访了营销管理硕士主任Susana Cabada EAE商学院的商业管理和商业管理。 如今，营销在公司中扮演着什么角色？您认为营销近年来发生了哪些演变？ 如今，在组织中，以客户为中心是绝对的。任何产品、服务或商业流程的开发都是通过与客户的共同创造和参与来完成的。从这个意义上说，营销提供了促进客户和最终解决方案之间动态流动的工具和策略。 营销已经发展为对客户及其新的关系习惯和流程的领导。与客户一起设计客户旅程，分析痛点，激活策略和行动，并不断重新审视改进。

数字化带来了新的消费习惯，这对营销提出了哪些要求？ 我们之前提到过，如今的客户生态系统在数字化采用和行为方面是多样化的。您与公司的关系是全渠道的，具体取决于我们正 中文新加坡电话号码表 在讨论的原型。 有些千禧一代和千禧一代的模式是数字原住民的模式，他们与产品或服务的关系是根据使用来理解的，而不是参与度。另一方面，还有 xenials 和 Generation «营销经理必须具有分析能力，了解技术和数据»  目前营销经理的职责是如何定义的？他们的主要职责是什么？ 从技术技能的角度来看，除了营销组合的战略和经典的全球性之外，经理还必须具有关系性、不安分、不断适应环境，正如我们所看到的，不断变化和适应的环境。 你必须善于分析、理解技术、数据（比以往任何时候都更），因为客户的行为不是独一无二的，而是个性化的，他们希望我们基于这种个性与他们互动。 因此，处理数据并根据知识和信息做出决策至关重要。



这意味着持续的培训、激励、驱动力和多功能性，当组织在新的敏捷方法下工作时，协作和信任是“必须的”。 此外，我们不能忽视这样一个事实：在组织中，员工之间也存在代际性；并非所有团队对公司和领导者都有相同的期望。 今天我们谈论的是流动性领导者，分布在工作团队中，其使命以结果为导向，传递愿景和文化。 这个配置文件有什么需求？公司对此的主要需求是什么？ 数字技能和软技能（与之前的答案一致）是公司对他们最要求的。 您认为新技术会如何影响这一职业形象的演变？ 自始至终。今天的简介必须了解数字生态系统、数字流程环境、移动优先和“一键点击”。您必须了解技术，从客户点击横幅的那一刻起直到他们在交付点收到产品时会发生什么。 它必须将新的物理和数字关系模型整合到其战略中。你必须获得分析技能，从旅程的构建到结果做出决策。您必须在新的敏捷方法和客户洞察下工作：设计思维、焦点小组、调查、NPS... 您认为未来营销专业人士和管理者将面临哪些挑战？ 重塑自己，打造如上所述的新形象。