持续发现是产品团队前进的方向

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就在我们放假之前，我在产品谈话中与国际知名的演讲者和产品发现教练Teresa Torres进行了交谈。作为产品发现教练，Teresa 帮助团队从客户访谈中获得宝贵的见解、进行有效的产品实验并推动产品成果。她还是《持续发现习惯》一书的作者，该书是一个产品三重奏指南，介绍了持续发现的结构化和可持续方法。 在我们的谈话中，我们讨论了特蕾莎如何进入产品辅导，当前市场对产品团队意味着什么，并且我们从她的书中学到了一些关键策略。 当前的市场对于产品窥视者来说是个好消息 兴奋的查找和分享 我们看到 SaaS 领域的很多人都受到裁员和支出削减的影响。我们已经听说过这对于面向客户的人员（销售、营销和客户成功 (CS)）意味着什么。但产品人员呢？ Teresa 表示，现在对于产品团队来说，专注于发现比以往任何时候都更加重要。尽管在市场严峻的情况下投入精力开发产品似乎有悖常理，但主要目标是在为客户创造价值与为企业创造价值的方式之间取得平衡。 创造价值有两个关键要素： 1. 将客户的目标和他们想要实现的目标放在首位 2. 如果您身处 B2B 领域，请确保您创造的价值与其业务相关 “发现是帮助连接这些点的好方法，确保构建的所有内容都具有影响力，并且它会影响客户和业务。我们不能忘记其中之一。

蕾莎指出，虽然市场在不断变化，但无论经济如何，打造优质产品的基本原理都不会发生太大变化。现在，团队应该专注于加强产品的复杂性，并确保构建的所有内容都能在整个价值链上提供价值。 这引起了我的严重共鸣。目前，世界各地的团队都在重新评估 老挝 WhatsApp 号码数据​ 他们的技术和支出。他们可能喜欢某个产品及其功能，但最大的问题是：“这所带来的真正商业价值是什么？它将如何帮助我们的业务？它会帮助我们获得新客户、留住客户还是推动扩张吗？”我认为很多产品人员并不总是接受过培训和指导来进行这些对话，而这正是特蕾莎发挥作用的地方。 大改变从小处开始上查找并分享 您可能有一个绝妙的想法，并想：“这听起来不错，但说起来容易做起来难。”我得到它。说服领导层投入时间和精力来批准和实施新流程可能需要很长时间。特蕾莎说这并不一定很复杂。从小事做起才是正确的出路。“不要等到你的组织发生变化。你会带着极大的遗憾结束你的职业生涯，因为你的组织没有任何改变。不要解决又大又难的问题。找到该问题的较小版本。找销售团队的朋友。问他们问题。



旦您拥有像这样的多个数据点以及可以为其提供担保的销售代表，[您可以]带着数据、倡导者和支持者去找您的销售副总裁。开始进行组织变革要容易得多。我们倾向于认为组织变革将自上而下地发生。很少有这样的情况。它几乎总是通过基层发生，自下而上，从小处开始，然后迭代实现。” 我真的很喜欢特蕾莎的思考方式。这几乎就像瀑布与敏捷的类比——都是小步骤。每当我们考虑在 Gainsight 做出改变时，我喜欢问：“是否可以进行一个小实验来开始——你明天就可以做的事情？”在进行整个改变之前。 从指导到创作 工作中的青蛙柯米特 (Kermit) GIF - 在 GIPHY 上查找并分享 凭借大约十年的公司辅导经验，Teresa 注意到，对于大多数公司来说，很容易适应不同的发现策略，包括客户访谈、A/B 测试、原型设计等。但要知道何时需要适应就比较困难了。使用每种策略。这个常见问题帮助她开发了一个框架来就某些发现策略做出决策。她希望帮助更多团队保持一致，并根据客户行为在更一致的基础上做出改变。 虽然大多数人出版一本书并希望它能引起读者的共鸣，但特蕾莎采取了不同的方法。