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到 2024 年，您已经拥有足够多的新客户，并且客户流失率足够低，足以购买您的圣诞大餐！
然而，正如一位诗人所说，“岁月开始流逝，永不停歇”。那么，2025年即将到来，你需要注意什么呢？
人工智能不断涌现
今年你交给AI多少作业？
生成式人工智能占据了大部分的风头，但我们期待预测式人工智能在 2025 年成为真正的游戏规则改变者。RFM 建模等技术不会消失，但人工智能将能够比人类团队更有效地获取更多数据并 澳大利亚电话号码 对其进行解释。我们仍然认为人类应该对人工智能的结果拥有最终监督权，但我们会看到它的角色在漏斗中上升到更高的位置，成为更具战略性的投入，而不仅仅是美化你的产品描述。
隐私法
2024 年上半年，围绕隐私的讨论集中在计划中的《数据保护和数字信息 (DPDI) 法案》上。由于该法案在 7 月 4 日大选之前未通过成为法律，我们不得不等待新政府决定其命运。由于 DPDI 法案的主要原则得到了各方的支持，它现在又回到了《数据使用和访问 (DUA) 法案》的位置。
数据与营销协会对具体变化进行了深入研究。引起我们注意的是，合法利益作为数据处理的基础有了新的明确性。我们预计，这意味着营销人员将接受 BIMI 等工具和电子邮件中的互动性，因为他们确信电子邮件仍将是一种强大的推广工具，而不会受到新隐私标准的限制。
更智能的营销
虽然生成式人工智能占据了大部分的风头，但人工智能的真正潜力在于利用数据洞察来提供高度个性化的购买旅程。虽然“最受欢迎”或“新品”促销仍然有其地位，但产品列表甚至产品页面都可以根据个人浏览者量身定制。如果你有一位客户只穿 New Balance 鞋或即使在冬天也会买短裤，你可以向他们展示他们下次购买时需要看到的内容。
忠诚度受到打击
Forrester 的研究发现，到 2025 年，消费者预计“对品牌的忠诚度会降低，但对能保证其价值的品牌的忠诚度会更高”。
随着生活成本的不断上升，价格敏感度也会随之上升。美国和英国的成年人告诉 Forrester，比之前的品牌更便宜的选择是他们尝试新品牌的五大原因之一。
我们最近撰写了一篇文章，介绍一些可以替代简单折扣的方案，帮助您留住客户。成功的品牌将掌握数据，以确定需要采取有针对性行动的客户群体。
对可持续性更感兴趣
可持续性如今已不再只是一句流行语；麦肯锡的一项研究发现，消费者不仅表示 ESG（环境、社会和治理）承诺对他们很重要，而且在购买时也会遵守承诺。这一趋势并非普遍存在于所有类别，但我们预计早期采用者将取得足够的成功，从而带动其他行业也加入其中。
二月份，我们将听取《营销能拯救地球吗？》一书的作者米歇尔·卡维尔的讲座，了解如何将可持续性以一种对您和您的客户都有效的方式纳入您的营销策略。
社交商务日益重要
近年来，社交商务经历了显著的增长，预测表明这种上升趋势将持续到 2028 年。去年，社交商务带来了约 5707 亿美元的收入。专家预测，到 2028 年，这一数字将攀升至 1.085 万亿美元以上，一些预测表明它可能达到 1.1 万亿美元。目前，超过 1.06 亿购物者为这些销售数字做出了贡献，但到 2027 年，这一数字预计将增长到 1.18 亿。
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发表于 2025-1-15 12:04:55
