用户没有意识到他们正在被操纵

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因为不要误会我的意思，我认为我们在线设计的道德规范以及我们做出的决策以及诸如此类的事情非常重要。我认为就此类事情而言，我们正处于一个非 常危险的时期，我们正在做出许多决定，尤其是大型组织。但这不是我所擅长的领域，也不是我觉得我可以发表评论的领域。但我看到的是采用这些更具操纵性的技术 会产生重大的长期后果。因为我认为人们认为因为这些技术有效，所以人们会说，“哦，好吧，因此人们不知道我们正在操纵他们。



所以一切都很好” 保罗：事实与此截然不同。是的，这 电话号码清单   些事情，这些形式的操纵，正在潜意识层面上发生。它们之所以起作用是因为它们是潜意识的，但人们仍然有 意识地意识到它。我对酒店预订网站等网站进行了大量可用性测试，这些网站因此类事情而闻名。事实是，人们会说，“哦，我讨厌所有这些操纵性的废话。” 但他们仍 然受到它的影响。所以这是人们意识到这一事实的影响，而且还有很多与之相关的隐性成本。你往往会看到高回报，你往往会看到更多的支持联系以及诸如此类的事 情。许多组织的团结程度不够，没有意识到这种事情是由于这些黑暗模式而发生的。 德鲁：我想这有点像去主题公园并在那里买午餐。你知道你的收费过高，但你想在 主题公园吃午餐，所以希望这会给你留下不好的印象，而不是字面上的意思。但还是有一点遗憾，你知道自己被欺骗了，但你还是同意了。






但下次您在制定假期预算时 可能不会再回来。 保罗：绝对地。但还有买家后悔的因素，很多时候，如果你拒绝某人……你可以让人们做你想做的任何事情。没关系，先把道德抛开一分钟。但你可 能会争论，但从商业角度来看这很好。但最终你得到的却是一群因买家悔恨而痛苦的顾客。买家的悔恨是极其危险的，因为这会导致人们在网上抱怨，这会导致人们退 货以及所有类似的事情。因此，让人们对自己的决定感到满意、对购买感到满意非常重要。这就是这本书的真正目的，就是如何让人们尽快对自己的决定感到满意，而 不是事后后悔这个决定？ 德鲁：假设您一直在您的网站上使用其中一些可能有点不正当的技术，并且您发现它的转化效果很好，您正在非常有效地将访问者转变为客 户。