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在决定购买产品或使用服务之前 大多数用户会在线阅读其他客户的意见。 这就是为 伊朗电话号码表 什么拥有“Google 我的商家”个人资料非常重要。 用户可以在这里留下关于您的各种意见,这肯定会转化为销售。
不幸的是,现在大多数评论都是假的。 创建许多虚假个人资料并撰写负面评论是非常容易的。 当您与另一家公司争夺客户时,最常发生这种情况。 有时甚至会采取不诚实的举动,例如撰写虚假评论。
如果不给出理由,很难删除谷歌上的负面评论。 然而,没有绝望的情况,控制你的评论是可能的! 请继续阅读并了解如何操作!
内容:违反 Google 准则的评论如何识别虚假的 Google 评论?如何删除 Google 上的虚假评论?如何应对负面评论?概括违反 Google 准则的评论事实证明,其他用户的意见只有直接违反谷歌的指导方针才能被删除。 可被标记为不当的最常见的虚假 Google 评论类型包括:
虚假和垃圾内容——根据谷歌指南,内容应该是原创的。 如果您能证明发布的评论是垃圾邮件和虚假的,Google将立即将其删除以提高您的排名;禁止的内容——这包括非法、攻击性或粗俗的内容。 这包括针对公司或其员工的意见以及仇恨言论;离题评论——用户在网上留下的意见应该是准确的,并参考与公司的经验。 与个人或政治无关的内容将立即删除。如何识别虚假的 Google 评论?最明显的步骤是验证给定用户的所有销售记录。 如果您找不到匹配的交易,则您可能正在处理虚假评论。 以下是可能表明评论不真实的指南列表:
您的网站与该用户没有任何交易,交易日期与审核日期不符,您在数据库中找不到有关给定用户的任何信息,意见中没有细节,你突然收到大量差评,用户推荐了他认为的竞争对手,用户帐户刚刚创建。免费 SEO 审核如何删除 Google 上的虚假评论?您的第一步应该是立即回复虚假评论。 在某些情况下,它可能来自竞争对手、垃圾邮件发送者或心怀不满的前员工,他们想要对您公司的形象造成无法弥补的损害。 为了解决这个问题,您可以标记评论。 不过,请记住,只有当您确定审核违反了 Google 的审核政策时,才应执行此操作。 您可以通过以下方式报告反馈:
登录您的“Google 我的商家”页面,选择您的营业地点并从菜单中转到评论,找到您要举报的评论单击三点菜单,然后选择“标记为不当”。如何应对负面评论?快速回复您的意见尝试在负面反馈发布后几个小时内做出回应。 不要拖延你的反应,因为这可能会对你的形象产生负面影响。 您对用户评论的响应速度越快,将负面评论转变为正面评论的机会就越大。

请务必立即做出回应,即使您认为这样做没有意义,因为此人是故意伤害您。 尽管如此,您还是应该对所有指控做出礼貌的回应。 这让潜在客户相信,如果他们遇到您的产品或服务问题,您的团队将始终尽力解决它们。 您的回应方式对于您的声誉来说比负面的虚假评论更重要。
保持简洁确保您的答案简洁明了。 没有人愿意阅读大篇幅的论文。 如果你能用 2-3 句话回复评论并保持冷静,用户会很感激。
表达同理心让您的客户知道客户体验和满意度是您服务的重要组成部分。 表达同理心首先要了解客户因服务不佳而遇到的问题或感受。 最好使用一些短语,例如“感谢您让我们了解此问题”或“我们对您遇到此问题感到非常抱歉”。 此类声明向用户表明您希望致力于您的服务并帮助他们解决问题。
保持积极的态度即使您成为负面评论的受害者,您也必须保持诚实和友好的态度。 这会增加你的可信度。 对负面意见的反应也会由未来的客户评估,因此不要从一开始就破坏您的声誉。
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