2012年21个社交媒体营销趋势回顾

emimartinez

去年 12 月，我对今年社交媒体的发展做出了一些预测。现在是时候看看哪些预测实现了，我错过了什么。我会给自己打分，如果准确的话给一分，如果趋势已经存在但还不是很强则给 0.5 分，如果没有达到 0 分。 这是原始幻灯片： 结果是这样的： 1.社交媒体营销消失。 还没有。社交媒体还不是营销不可或缺的一部分。这仍然是单独完成的事情。然而，我们正在朝着更加一体化的方向迈进。 2. 将社交媒体整合到企业网站。 还没有，已经一半了。越来越多的企业网站正在展示社交媒体整合，但仍然停留在“关注我们”或“喜欢我们的页面”的水平。与真实用户生成的内容和个性化体验的真正集成需要时间。 3. 通过社交媒体提供更多支持。 是的。对社交媒体问题的响应时间正在缩短，公司开始认真对待这一问题。人们通过自己选择的渠道报告问题并期待得到答案。这种趋势将持续下去，直到社交渠道与其他渠道完全整合。 4. 社交 CRM 将进军大型组织。


是的，而且这种趋势仍在继续。社交数据将被 目标电话号码或电话营销数据 添加到 CRM 系统中，以发现客户情绪和个人偏好的趋势。研究公司 Gartner 表示，SCRM 市场今年增长至 12 亿美元，占所有 CRM 支出的近 10%。 5.社交媒体将影响更多的销售。 是的，而且这种趋势仍在继续。社交媒体整合将使客户在做出购买决定之前获得真实的用户意见。人们依靠同行的意见来做出购买决定。 6.移动设备上的社交商务。 是的，而且这种趋势仍在继续。预计移动商务在 2012 年将达到 100 亿美元，到 2016 年将达到 310 亿美元。现在是在该领域启动新公司的时候了。 7. 社交媒体预算将会增长。 是的，而且这种趋势仍在继续。大多数公司将继续增加社交媒体预算。这包括内部支出和外包服务。到2016年底，支出将增长2至3倍。 8.社交媒体广告将会增长。 是的，而且这种趋势仍在继续。这与社交媒体预算几乎相同。但正如我们从通用汽车今年早些时候放弃 Facebook 所看到的那样，一些营销经理将它们分开对待。2016 年社交媒体广告将增长至 100 亿美元。 9. 社交媒体的投资回报率是必须的。



是/否。更加注重结果，但仍然只有不到一半的营销人员通过社交媒体衡量结果。点赞和关注不是结果！世界各地的 CMO 一致认为，他们需要以相关的、可量化的方式衡量社交媒体营销对业务的贡献。 10.品牌内容的兴起。 是的。品牌需要创造足够好的内容来策划和分享。这种趋势将继续下去，并模糊广告和编辑内容之间的界限。 11. 内容管理和发现。 是/否。聚合和内容管理变得越来越重要，品牌开始过滤信息以为客户提供价值。然而，该领域还没有明显的成功案例。 12. 网站平板化和移动化。 是的，而且这种趋势仍在继续。移动终于突破低谷。如果您想为客户创造良好的用户体验，您需要一个针对移动设备/平板电脑进行优化的网站。现在是必须的了！ 13. 社交游戏将会增长并蔓延到现实世界。 不会。最初的社交媒体游戏淘金热已于 2012 年消亡。有人玩，有人不玩。现在的玩家比以往任何时候都多，但活动是在后台进行的，对于那些参与其中的人来说是可见的。移动社交游戏的潜在增长仍然存在。 14.位置！地点！地点！ 是/否。本地移动营销的推动仍在继续。