用您的产品或服务的客

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这将作为您所有计算的基础。例如，该期限可以是一年或六个月。 1. 衡量您的客户保留率 (CRR) 客户保留率很容易计算。它是您在给定时期内保留的客户的百分比。 例如，今年获得的 100 名客户中，有 80 名续订了下一年的订阅。因此，您的客户保留率为 80%。 客户保留率与客户流失率相反，即在给定时间内停止使户百分比。 2.计算客户的平均寿命 要衡量客户终生价值，您需要首先计算客户继续使用您的产品或服务的平均时间。



也称为平均客户寿命： 平均客户寿命= 客户 埃及电报号码数据 保留率) 因此，如果一年内您的客户保留率为 80%，则平均客户寿命为 年 这是测量 CLV 的第一步。这是一个相当粗略的计算。如果您的企业拥有大量的现有客户群，请使用您自己的观察来计算对您的企业更现实的平均客户生命周期。 3. 计算客户的平均购买价值和平均购买频率 这两项数据表明了客户的购买行为。 平均购买金额=销售收入/购买次数 平均购买频率=购买次数/个人客户数 4.计算您的客户终身价值 现在您已拥有计算 CLV 所需的一切。 衡量客户终身价值的最简单方法是使用以下公。




平均购买价值 x 平均购买频率）x 平均客户寿命 使用此计算，您的 CLV 是根据销售收入而不是利润来衡量的。它没有考虑客户获取和保留的成本。 客户终生价值公式为平均购买价值乘以平均购买频率乘以平均客户寿命 计算 B2B 业务 CLV 的示例 让我们看一下一家提供基于云的在线管理工具的 B2B 公司。我们将研究的时期是一个日历年。