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我们获取信息、形成观点以及进行沟通的方式，大多依赖 购买特殊营销数据 于互联网。生成式人工智能的出现， 不但将互联网从信息化升级为智能化，也将互联网体验从事务型升级为性化。客户和品牌双方都可从中获益客户将感到企业比以往更理解自己；品牌也通过这些信息打造与客户高度关 联的产品、服务和体验。聪明的品牌可借此千载难逢的机遇，在客户旅程的每环节都增加新颖且更智能的互动方式，比如从消费者单向搜索，转变为品牌和消费者双向的对话体验，这些变化也将帮助品牌重塑他们的组织架构。——摘自埃森哲未来生活趋势 年服务设计创新趋势以全行业前瞻视角和全球趋势为依据，探索服务设计创新可能性，特总结创新趋势，涉及快消行业、营销视角、智能创新等。
你需要一清晰而引人注目的、富有创造力的AI战略。AI和ML十多年来一直在掀起波澜，并彻底融入了我们从大公司购买的许多产品和服务。现在，AIGC将创造客户体验和智能自动化客户体验的能力——以及内部运营——掌握在几乎每企业手中。Gartner预测：到年，超过的企业将使用生成式人工智能的API（应用程序编程接口或模型，或在生产环境中部署支持生成式人工智能的应用，而在年初这一比例不到。 AI生成内容（AIGC正加速渗透到营销领域，为营销策略带来根本性的变革。在这一趋势的驱动下，营销人员的角色和技能需求正在发生重大变化。以前营销人员需要会写文案、会做海报或者会拍摄和剪辑视频，在未来的营销中，营销人员或许不再需要深入精通传统的创意设计或文案编写，而是转向更多地与AI合作，精通编辑prompt和与AI对话，就可以不断地让AI提供符合自己需求的内容。 客户机器人 机器客户（也被称为客户机器人是一种可以自主协商并购买商品和服务以换取报酬的非人类经济行为体。到年，将有亿台联网产品具备成为机器客户的潜力，这一数字还将在之后的几年增加数十亿。
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发表于 2024-2-18 11:53:47
