在组织与其公众之间建立互利关系的战略沟通过

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别内容，但通常当您意识到自己犯了错误时，损害就已造成。 然而，这是最坏的情况。更常见的是可怕的“失败”——一种内容营销策略除了不起眼并且未能达到其关键绩效指标（KPI）之外没有任何错误。这不仅是对观众信任的不可逆转的损失，更是对时间、精力和资源的浪费。 公关 它是什么？ 根据美国公共关系协会的说法，公关是“一种在组织与其公众之间建立互利关系的战略沟通过程”。传统公关和数字公关略有不同，但目标始终是接触公众——尤其是现有受众和媒体——并培养积极的公司形象。 谁对此负责？ 公关专业人员可以担任任意数量的角色，包括： 品牌大使：作为您品牌的代表，这些人专注于传达积极的信息，通常强调您的价值观和道德规范。 沟通经理：此人负责监督公司的外部沟通，直至最后的社交媒体帖子。 公关人员：公关人员致力于培养、改进和维持各种形式的宣传，与内部公关专家密切合作制定战略。


媒体关系专家：这些人关注公关的媒体元素，例如新闻稿 亚洲数据 或脱口秀节目。 目标是什么？ 公关策略通常侧重于以下两件事之一： 建立对您品牌的持续、积极的认知，尤其是通过媒体。 对事件、错误或失误做出反应。 第一个是日常公关，第二个本质上是紧急恢复计划。两者都很重要，尤其是当您身处医疗保健等广为人知、受到严格审查的行业时。 有什么好处？ 当您稳健地管理媒体报道时，您可以看到： 提高品牌美誉度。 提高客户忠诚度。 提高知名度，从而提高品牌知名度和认可度。 目标受众的可信度更高，担忧或犹豫更少。 获得投资者、合作伙伴、员工和新客户的更好机会。 出错时会发生什么？ 由于公关活动本质上是公开的，因此该领域的任何错误都可能导致立即且无情的批评。请记住，公关的全部目标是证明你可以“说正确的话”——所以说错话会让你陷入困境。其结果可能是单一媒体的负面宣传，也可能是业界同行、专家、社区领袖和公众的广泛反对和谴责。



阅 内容营销人员 每周获取有关数字营销所有内容的见解、建议和意见。 *电子邮件： 订阅 关于内容营销和公关要记住什么 内容营销和公共关系已经朝不同的方向发展。就连美国商会也称它们为“两个截然不同的部门”。但为什么这些以传播为重点的领域如此不同呢？ 主要区别是： 受众：内容营销通常侧重于吸引新受众，而公关则试图告知、安抚现有受众或给现有受众留下深刻印象。 目标：在很多方面，内容营销工作讲述你所做的事情，公关则告诉受众你是谁。 关键是什么：公关工作表明你对自己正在做的事情充满信心——这会让你面临批评，因为你完全认可你刚刚犯的任何错误。另一方面，内容营销更常被视为创造力和实验的领域，主要是因为你是在“讲故事”而不是“讲你的故事”。 当然，两者也有很多相似之处： 观众：是的，我知道我只是将其列为差异，但请考虑一下。无论哪种情况，您都是在与您周围的人交谈，无论他们只是对这个行业感到好奇，还是已经是您品牌的铁杆粉丝。 专家：有些人在这两个领域都做出了贡献，包括战略家和内容创作者。 （嘿，那个吸引人的新闻稿标题不是自己写的。