要了解技术对客户体验的影响

ayesha112

随着业务范围的扩大能够保持效率。

6.“我们如何衡量我们的技术对客户体验的影响？”
关于 CRM 的最后一个关键问题是衡量客户体验。

IT 领导者需要投资的技术必须能够提供客户期望的周到的支持、智能销售和参与。

衡量这种技术的成功将涉及研究投资回报率（ROI）和客户体验指标所提供的详细程度，以及数据如何在公司内共享。

依赖于传统分析工具的 CRM 平台可能存在风险，因为其中许多工具不支持效率分析，也不支持自助服务等运营举措。

无法衡量和评估客户体验细节的企业可能会发现自己在各自的行业中落后。

CRM 平台必须能够：

收集客户数据以获得所有关键功能的最佳客户洞察。

支持与自助服务和人工智能等计划相关的现代、用户界面驱动的分析。

与行业最佳实践和基准竞争 日本 WhatsApp 数据 以获得对组织绩效的客观看法。

最近有关 CRM 的问题更多地集中在它们可以为公司提供的技术以及如何将它们集成到流程中而不会造成问题。

Zendesk Sell是一款销售 CRM，它将为您的公司提供完美的集成，让您在一个地方获得所需的所有信息。此外，它还将自动化一些流程并提高销售团队的工作效率。

继续，立即开始免费试用。