寒夜里的冰淇淋——社交聆听的成功案例

Dimaeiya999

假设您是 Ben & Jerry's，您有一笔可观的社交媒体广告预算来吸引人们购买您的产品。按照常识，您会在夏季投入更多资金，同时密切关注天气预报。当天气晴朗炎热时，您会再次加大广告宣传力度 冰岛电话号码领先 并微调您的信息。

这一切都非常明智，而且很可能是一个效果很好的策略。但随后你注意到了一件事。一场当地媒体整周都在谈论的暴风雪袭击了纽约。为了应对这种情况，你保持该市的广告预算不变，甚至降低预算，因为你认为人们在寒冷天气里最不想吃的东西就是冰冷的甜点。

但周末检查广告在纽约的表现时，你会发现点击率大幅上升。周末的销售数据出来后，你发现销售量也上升了。

发生了什么？

使用社交聆听工具，您可以轻松找到答案。这正是 Ben & Jerry's 所做的。

他们查看了 X（前身为 Twitter）和 Instagram 等网站上对其产品的提及，发现在恶劣天气下，尤其是下雨天，提及量会有所上升。通过结合这些数据源（天气和社交），他们发现了非常有价值的见解（这是消费者情报的一大优势）。

事实证明，当下雨迫使人们呆在家里看电视时，他们想吃冰淇淋。换句话说，社交媒体上有很多这样的帖子：


这为 Ben & Jerry's 开辟了一个全新的目标市场。现在，他们会关注天气预报中的降雨和晴天，并据此调整营销计划。

他们甚至更进一步，为此目的创造了一种口味：Netflix & Chill'd。

这一切都是通过一种简单的社交聆听方法实现的，这种方法对 Ben & Jerry's 产生了奇效。考虑到你可以进行品牌管理、跟踪公关问题，并影响产品设计，社交聆听的强大和无价性就显而易见了。