忠诚度对品牌的

tamim123

而对于从生活成本危机中衍生出来的新型客户来说，这甚至是一个更大的挑战。 客户： 更频繁地购物 对品牌的忠诚度较低 对价格高度敏感 这些变化要求采取更明智、更具战略性的方法来制定折扣等短期销售策略，以平衡短期销售目标和长期盈利能力。 营销人员可以通过以下三个核心领域来明智地解决这个问题： 忠诚度——您对忠诚客户的定义是最新的吗？ 价格敏感度——您的客户数据库对价格有多敏感？ 活动——您的哪些活动需要折扣来提高效果，哪些不需要？ 重新定义当今市场的忠诚度 如今，顾客正在重新定义如何以及何时对品牌忠诚，因此品牌也需要这样做，并明确 年忠诚度对他们来说意味着什么。

您可以问自己三个问题： 您上次重新审视意义是什么时候？有些品牌可能在几年前就创建了这个定义，因此您需要查看一下，看看在当今环境下，这是否仍然有意义。 您使用哪些数据点来识别忠诚客户？如果客 斯里兰卡 WhatsApp 负责人 户更有可能货比三家，那么单凭购买频率可能不再足够。如果您专注于使用此指标，您可能会看到品牌的忠诚度下降。因此，您可能需要考虑其他指标，例如订单价值高于平均水平的客户，或一生中总消费超过一定金额的客户。这样，您就可以识别出原本可能错过的新的潜在忠诚客户群。

您是否区分了  和忠实客户？这些群体可能存在重叠，但可能需要不同的方法。 您需要确保对所描述的内容有明确的定义，并确保每个人都在同一页面上，以避免混淆。 了解客户价格敏感度 通过根据价格敏感度对客户群进行细分，您可以更好地了解价格如何影响他们的购买决策，从而了解哪些客户可能比其他客户更需要折扣。 这需要分析您的客户数据，但会给您留下有关客户行为的非常有价值的信息。 你需要做什么： 根据是否曾经以更便宜的价格购买，将数据库一分为二： 只需细分那些从未以较低价格（通过促销或折扣）购买过的客户即可。